Política de reembolsos

Queremos que tu experiencia sea clara y justa. Nuestros productos son Claves/Contenido Digital suministrado por vía electrónica. Cuando solicitas el suministro inmediato (lo habitual en nuestra web), reconoces que, una vez que la clave o el enlace de descarga se pone a tu disposición, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.

1. Elegibilidad

   Si una clave no ha sido suministrada o no ha sido activada, puedes desistir dentro de 14 días. Si la clave ya se ha suministrado con tu consentimiento de suministro inmediato, el desistimiento no aplica; sin embargo, seguiremos ayudándote si existe un defecto.

2. Plazos

   Para claves defectuosas o que no pueden activarse, contacta en un plazo de 30 días desde la compra. Si la entrega está programada para una fecha futura (p. ej., preventa), puedes desistir hasta el momento del suministro.

3. Condiciones

   Podremos solicitar capturas de pantalla y códigos de error. No se admitirán devoluciones si la clave ya fue activada con éxito, si hay uso contrario a la EULA de Microsoft, incompatibilidades de sistema o modificaciones no admitidas.

4. Costes

   No cobramos tarifas por procesar devoluciones. Algunos métodos de pago pueden tener costes no reembolsables impuestos por terceros (p. ej., comisiones de red en criptomonedas).

5. Cómo solicitarla

   Escríbenos con tu número de pedido y la descripción del problema por chat, a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al +44 20 3936 0802. Respondemos con prontitud.

6. Reembolsos

   Emitimos el reembolso al método original cuando sea posible. Si pagaste con criptomonedas y procede un reembolso, podremos realizarlo en GBP por un método alternativo razonable. Los plazos dependen del proveedor de pagos.

7. Regalos y promociones

   Se aplican las mismas reglas. Los reembolsos solo se efectúan al pagador original por el importe efectivamente abonado.

8. Artículos en oferta

   Los reembolsos, cuando procedan, se calculan sobre el precio pagado (no sobre el PVP sin descuento).

9. Verificación

   Todas las solicitudes están sujetas a verificación (historial de pedido y comunicaciones) para proteger la integridad de nuestros productos.

10. Contacto

    Soporte de devoluciones: +44 20 3936 0802 · Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. · chat del sitio.